Oftest stillede spørgsmål om Boligfy

I selvbetjening Boligfy kan du nemt finde vigtig information om din bolig og dit boligområde. Du kan betjene dig selv og sende henvendelser til os, når det passer dig. Boligfy er din digitale indgang til BO-VEST – både når du skal have fat i ejendomskontoret og administrationen.  

I selvbetjeningen kan du: 

• Holde styr på din husleje og forbrug og tilmelde det til betalingsservice  
• Finde alle vigtige dokumenter om din bolig 
• Oprette henvendelser til ejendomskontoret, når du har brug for hjælp eller oplever problemer med noget i din bolig 
• Søge om fremleje, boligbytte eller opsige din bolig 
• Få overblik over din vedligeholdelseskonto (kun hvis din afdeling har B-ordning)  
• Se vigtige informationer om din boligafdeling, fx din husorden, råderetskatalog, regler for vedligeholdelse og hvem der sidder i din afdelingsbestyrelse. 

Selvbetjeningen er lavet i samarbejde med andre boligadministrationer, og derfor skulle der findes et fælles navn. Navnet skulle være neutralt, så det kunne rumme mange forskellige boligorganisationer og -afdelinger. Det har været en længere proces, hvor mange parter skulle være enige.

Ønsket var, at navnet tydeligt skulle fortælle, hvad selvbetjeningen handler om – nemlig din bolig. Samtidig skulle det være et navn, der var kort og enkelt, og det skulle været et navn (og et domæne), der var ledigt. Ikke mindst måtte det gerne vække lidt opmærksom og interesse. Derfor faldt valget på Boligfy, der er inspireret af navnene på de digitale tjenester Spotify og Shopify.

Du har adgang til selvbetjeningen Boligfy, hvis du står som juridisk lejer af boligen. Det vil sige, at det er dig, der står på lejekontrakten.

Alle juridiske lejere i Albertslund Boligselskab, Vridsløselille Andelsboligforening, Tranemosegård og Bo-Vita har adgang til selvbetjeningen.

BO-VEST administrerer på den måde, at det kun er én person, der er den juridiske lejer og dermed står på lejekontrakten. Denne praksis er godkendt af bestyrelsen i BO-VEST.

Derfor er det også kun den juridiske lejer, som har adgang til vores selvbetjening Boligfy. Vi har blandt andet valgt den løsning for at kunne bruge MitID, som er den mest sikre loginløsning. I Boligfy ligger der desuden mulighed for at opsige sit lejemål mm., og det skal selvfølgelig kun være den juridiske lejer, der har adgang til sådanne funktioner.

Hvis du som beboer ikke fremgår på lejekontrakten som juridisk lejer, har du fortsat mulighed for at finde overordnede informationer om egen afdeling i selvbetjeningen. Der findes en åben del af Boligfy, som du kan tilgå uden login.

Find afdeling i Boligfy ved hjælp af postnummer

Du logger på selvbetjeningen Boligfy med dit MitID.  

Log på Boligfy

Du kan også vælge at fortsætte uden login. Her vil du dog kun have adgang til generelle oplysninger om din boligafdeling. Hvis du ønsker at oprette henvendelser, lave ansøgninger eller se dine personlige dokumenter, skal du være logget ind.

Hvis du oplever problemer med at logge ind med MitID eller får besked om, at dit Bruger-ID ikke eksisterer, kan det skyldes, at vi ikke har registreret dit cpr-nummer hos os.

Kontakt os og få hjælp til login

Når du accepterer cookies, husker vi dig efter login. Hvis du lader være med at logge ud, men blot lukker dit browservindue, vil du fortsætte med at være logget ind. På den måde slipper du for at logge ind med MitID, hver gang du skal benytte selvbetjeningen. 

Fra vi har registreret dit cpr.nr. i vores system, kan der gå op til 24 timer, før du kan logge på selvbetjeningen med dit MitID. 

Hvis du er fritaget fra MitID, har du stadig mulighed for at benytte vores selvbetjening Boligfy. Kontakt os og få hjælp til en alternativ loginmetode.  

Kontakt os

Du kan nemt få vist Boligfy ligesom en app på din telefon. Det gør du ved at tilføje Boligfy til hjemmeskærmen/startskærmen på din telefon. På den måde er du kun ét klik fra hjælp, selvbetjening eller information om din bolig.

Se guide til visning af Boligfy som app

Du kan naturligvis også tilgå selvbetjeningen fra din PC eller tablet. 

Det er selvfølgelig helt frivilligt, om du vil benytte Boligfy. Du kan til enhver tid stadig ringe eller skrive til os og få hjælp. Vi anbefaler dog, at du bruger selvbetjeningen, da det gør hverdagen nemmere for dig som beboer. 
 
Når du logger ind på selvbetjeningen, kan vi registrere, hvor du bor, og derfor tilbyde dig personlige oplysninger, som er relevante for lige netop dig. Du kan foretage din selvbetjening, når det passer dig, og på den måde slipper du for at bekymre dig om vores åbningstider. Du slipper også for at udfylde en masse felter i de formularer, vi anvender til ansøgninger, opsigelser mv., da vi allerede har registreret, hvem du er ved hjælp af dit login. 
 
Du kan altid få hjælp med at komme godt i gang med selvbetjeningen, så du kan få gavn af alle fordelene ved det. 

Hvis du har brug for hjælp eller oplever problemer med noget i din bolig, kan du via selvbetjeningen oprette en henvendelse til ejendomskontoret. Det gør du under menupunktet 'Beboerservice'. 

Her vælger du den kategori, der passer bedst på din henvendelse, fx badeværelse/køkken, skadedyr, hårde hvidevarer, dørtelefon/nøgle, radiator/døre/vinduer. 

Når du har valgt en passende kategori, kan du vælge mere præcist, hvad henvendelsen drejer sig om og beskrive, hvad du har brug for hjælp til. Du har også mulighed for at vedhæfte et billede. 

Herefter klikker du på 'opsummering' og får mulighed for at gennemgå din beskrivelse og dine kontaktoplysninger. 

Til sidst klikker du på 'bekræft og opret sag'. Nu sendes din henvendelse til dit lokale ejendomskontor, som vil kontakte dig for nærmere aftale.  

I selvbetjeningen kan du få et overblik over din husleje og dit forbrug. Du finder opgørelsen af husleje og forbrug under menupunktet 'Min bolig' og herunder 'Husleje og forbrug'. 

Hvis du har spørgsmål til din husleje eller dit forbrug kan du sende os en henvendelse. Det gør du under menupunktet 'Administrativ hjælp', hvor du kan vælge kategorien 'Husleje og forbrug'.  

I Boligfy har vi samlet en række dokumenter vedrørende din bolig. Du kan forvente at finde følgende dokumenter under ”Mine dokumenter”:

• Lejekontrakt
• Huslejeopkrævninger
• Varsling af ændringer i huslejen
• Indflytningsrapport
• Fejl- og mangelliste
• Forbrugsregnskab (Bemærk, at forbrugsregnskabet kan ses i Boligfy nogle dage før det bliver omdelt i din afdeling)

Du kan også se dokumenter vedrørende din boligafdeling. De ligger under ”Afdelingsdokumenter” og omfatter fx:

• Vedtægter
• Husorden
• Vedligeholdelsesreglement
• Råderetskatalog

I Boligfy kan du finde dine personlige dokumenter tilknyttet dit lejemål. Du kan blandt andet finde din lejekontrakt, huslejeopkrævninger, varslinger, indflytningsrapport mv.

Du finder dokumenterne under menupunktet 'Dokumenter' i Boligfy. Herunder klikker du må ''Mine dokumenter". Du skal være logget ind for at se dine personlige dokumenter.

I Boligfy kan du finde dokumenter med vigtig information om din afdeling. Du kan blandt andet finde afdelingens husorden, vedligeholdelsesreglement, råderetskatalog mv.

Du finder dokumenterne under menupunktet 'Dokumenter' i Boligfy. Herunder klikker du på ''Afdelingsdokumenter". Du behøver ikke være logget ind for at se afdelingens dokumenter.